Shipping policy

מדיניות משלוחים ואספקה

ב־YOOD GARDEN אנו מאמינים בשירות בוטיק ובטיפול אישי בכל הזמנה. כדי להבטיח שהעצים והכדים שלנו יגיעו אליכם במצב מיטבי ובזמן הקצר ביותר, אנו מקפידים על תהליך אספקה מוקפד ומתואם.

אזורי חלוקה

• משלוחים מתבצעים בטווח שבין חדרה לגדרה (כולל מודיעין–מכבים–רעות).

• משלוחים לשאר חלקי הארץ (צפון, דרום, מעבר לקו הירוק) יתבצעו בתיאום מראש במייל: YoodGarden@gmail.com ובכפוף לעלות משלוח מיוחדת.

• המשלוחים מתבצעים לאזורים נבחרים בישראל בלבד. במידה והכתובת אינה באזור החלוקה — ההזמנה תבוטל.

 

זמני אספקה

• אנו עושים מאמץ לספק את ההזמנה במהירות האפשרית.
• זמן אספקה משוער: 7–14 ימי עסקים.
• ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

• ייתכנו עיכובים בזמני האספקה שאינם בשליטתנו, לרבות עומסים חריגים, תנאי מזג אוויר, חגים, שביתות או כוח עליון.
• החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנגרמים מסיבות שאינן בשליטתה, ולא יינתן פיצוי כספי בגין עיכוב כאמור.

 

עלויות משלוח

• עלות משלוח סטנדרטית לאזורי החלוקה: 89 ₪ להזמנה הכוללת עד 3 פריטים.
• בהזמנה של יותר מ־3 פריטים – עלות המשלוח תתעדכן באופן אוטומטי בעגלת הקניות.

• להזמנות גדולות או מרוכזות ניתן לפנות במייל YoodGarden@gmail.com לקבלת הצעת מחיר שילוח מותאמת.

איסוף עצמי

• ניתן לבצע איסוף עצמי ללא עלות, בתיאום מראש במייל: YoodGarden@gmail.com לאחר אישור ההזמנה.

• האיסוף יתבצע מהמחסן הלוגיסטי שלנו ברעננה. שעות הפעילות: ימים א'-ה' 08:00-15:00.

דגשים חשובים למשלוח

אופן האספקה
• המשלוח מתבצע עד לפתח הבית או הבניין.
• בבניין ללא מעלית, או כאשר המוצר אינו נכנס במעלית – האספקה תתבצע עד קומת הקרקע.
• הובלה לקומות מעל קומה ראשונה ללא מעלית ו/או דרך מורכבת תתאפשר בתיאום מראש ובתוספת תשלום מול חברת השליחויות.

 

ארגון והרכבה
• השליח מספק את הפריטים בלבד.
• ארגון העץ בתוך הכד, פתיחת הענפים ועיצובם – מתבצעים על ידי הלקוח.

מוצרים שאזלו מהמלאי

• אנו פועלים לעדכון מלאי שוטף באתר.
• במקרה שמוצר שהוזמן אינו זמין – ניצור קשר עם הלקוח בהקדם.
• הלקוח יוכל לבחור בין מוצר חלופי לבין החזר כספי מלא.