Refund policy

מדיניות החזרות וביטולים

מדיניות זו כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ומטרתה להבטיח שקיפות, הוגנות וחוויית רכישה בטוחה.

ביטול עסקה וזכות החזרה

• ביטול עסקה מכל סיבה שהיא יתבצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
• ניתן להחזיר מוצר רק אם:
– לא נעשה בו שימוש
– הוא באריזתו המקורית
– לא נגרם לו פגם או נזק

• את בקשת הביטול יש לשלוח למייל: YoodGarden@gmail.com 

– שם מלא וטלפון
– מספר הזמנה

– תמונה של תקינות המוצר

 

דמי ביטול

• בביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר – ייגבו דמי ביטול של 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

- עלות המשלוח המקורית אינה ניתנת להחזר.

- החזרת מוצר למחסני החברה – באחריות הלקוח.
- ניתן להזמין שירות איסוף מטעמנו – בעלות משלוח מלאה על חשבון הלקוח.
• בביטול עקב פגם במוצר או טעות מצדנו – לא ייגבו דמי ביטול.
– במקרה כזה תשמח החברה לשלוח מוצר חדש תקין ולאסוף את הפגום ללא עלות נוספת.

החזר כספי

• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי או כזיכוי לרכישה באתר – בהתאם לדין.
• עסקה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים זהה לעסקה המקורית.

מוצרים פגומים או אי־התאמה

באחריות הלקוח לבדוק את המוצר עם קבלתו.
• במקרה של מוצר פגום או אי־התאמה יש לדווח בתוך 24 שעות ממועד קבלת המוצר.
• יש לצרף צילום ברור של הפגם למייל: YoodGarden@gmail.com 

שימו לב:
נזק חיצוני לאריזה (קרטון מעוך או קרוע) שאינו פוגע במוצר – אינו עילה להחזרה או החלפה.

 

המחשה ויזואלית (חשוב לקרוא)
• התמונות המוצגות באתר הינן תמונות אווירה והדמיות שנועדו להמחשת המוצר בלבד.

• מאחר ומדובר במוצרים המשלבים אלמנטים במראה טבעי, ייתכנו שינויים בגוונים, בטקסטורה או בסידור האלמנטים בין התמונה למוצר המוספק בפועל.

 

עמידות לשמש (UV)

• מוצרנו כוללים הגנת UV למזעור נזקי השמש. עם זאת, חשיפה ממושכת לקרינת שמש ישירה בתנאי האקלים הישראלי עלולה לגרום לדהייה, לשינויי גוון המוצר ואיכות החומר לאורך זמן - בלאי סביר.
• לא תינתן אחריות על שינויים אלו הנובעי מחשיפה לתנאי חוץ.